schwitzender Frustbeitrag
Ich baue jetzt und hiermit meinen Frust ab.
Wann war der erste deutlich wärmere Tag in diesem Frühling? Ich glaube, dies war Ende April. Egal, in jedem Falle stellte ich an diesem Tag fest, dass die Klimaanlage in meinem Auto nicht mehr funktioniert. Das sollte zwar nicht sein, weil das Auto gerade mal 18 Monate alt ist... aber das war mir ziemlich egal, denn erstens geht dies noch auf Garantie und zweitens ist dies mein Dienstwagen und meine Firma kommt für Reparaturen auf.
Ich brachte meinen Wagen zur Autowerkstätte, wo ich über ein defektes Röhrchen informiert wurde: "wir haben es nicht lagernd und müssen einen Ersatzteil bestellen, in ca. eine Woche sollte er da sein, dann können wir die Reparatur durchführen. Wir rufen Sie an sobald der Teil da ist". Gut, soll so sein.
Mitte Mai, als die Temperaturen immer mehr und öfters anstiegen, fiel mir auf, dass die angekündigte Woche schon mehrfach verstrichen war. So griff ich zum nicht vorhandenen Hörers meines Handys und rief in der Werkstätte an. ".... leider, unser Lieferant hat Lieferschwierigkeiten.... ich denke der Ersatzteil kommt Anfang nächster Woche... wir rufen sie an".
Natürlich blieb der Anruf aus. Dann wurde es Juni und der Wetterbericht ließ die Situation zum Problem werden. Es ist nicht gerade angenehm, wenn man bei über 30 Grad mit Anzug und Krawatte im Auto sitzt und völlig verschwitzt beim Kunden ankommt.
Ich rief erneut an.
"... Anfang nächste Woche kommt der Teil sicher... wir rufen sie an". Am Mittwoch rief ICH an und der Klang meiner Stimme verhieß nichts Gutes. ".... der Teil kommt morgen abends, Freitag morgen können wir ihn einbauen..."
Heute morgen 7h war ich bei der Werkstätte, ich gab meinen Autoschlüssel ab, setzte mich an die Kundentische und begann per Laptop und mobilen Internetzugang zu arbeiten. Nach ca. 90 Minuten kam der Betreuer zu mir und teilte mir mit ernster Stimme folgendes mit: "Nachdem der Mechaniker das Röhrchen eingebaut hatte, wollte er das Gas einfüllen. Leider bemerkte er erst dann, dass auch noch ein zweites, ganz anderer Röhrchen ebenfalls kaputt ist."
Im Klartext bedeutet dies, dass sie sich wieder ein Röhrchen beschaffen müssen. Allerdings scheinen sie jetzt einen schnelleren Lieferanten gefunden zu haben, denn ich soll schon Montag nachmittag kommen.
Ich teilte dem Kundenbetreuer mit ernster Mine und gefährlich leiser Stimme ganz sachlich mit, dass die Geschichte nun zum Problem ausartet. Gnade ihnen Gott, wenn die Klimaanlage nach dem Montag nachmittag immer noch nicht funktioniert.
Wann war der erste deutlich wärmere Tag in diesem Frühling? Ich glaube, dies war Ende April. Egal, in jedem Falle stellte ich an diesem Tag fest, dass die Klimaanlage in meinem Auto nicht mehr funktioniert. Das sollte zwar nicht sein, weil das Auto gerade mal 18 Monate alt ist... aber das war mir ziemlich egal, denn erstens geht dies noch auf Garantie und zweitens ist dies mein Dienstwagen und meine Firma kommt für Reparaturen auf.
Ich brachte meinen Wagen zur Autowerkstätte, wo ich über ein defektes Röhrchen informiert wurde: "wir haben es nicht lagernd und müssen einen Ersatzteil bestellen, in ca. eine Woche sollte er da sein, dann können wir die Reparatur durchführen. Wir rufen Sie an sobald der Teil da ist". Gut, soll so sein.
Mitte Mai, als die Temperaturen immer mehr und öfters anstiegen, fiel mir auf, dass die angekündigte Woche schon mehrfach verstrichen war. So griff ich zum nicht vorhandenen Hörers meines Handys und rief in der Werkstätte an. ".... leider, unser Lieferant hat Lieferschwierigkeiten.... ich denke der Ersatzteil kommt Anfang nächster Woche... wir rufen sie an".
Natürlich blieb der Anruf aus. Dann wurde es Juni und der Wetterbericht ließ die Situation zum Problem werden. Es ist nicht gerade angenehm, wenn man bei über 30 Grad mit Anzug und Krawatte im Auto sitzt und völlig verschwitzt beim Kunden ankommt.
Ich rief erneut an.
"... Anfang nächste Woche kommt der Teil sicher... wir rufen sie an". Am Mittwoch rief ICH an und der Klang meiner Stimme verhieß nichts Gutes. ".... der Teil kommt morgen abends, Freitag morgen können wir ihn einbauen..."
Heute morgen 7h war ich bei der Werkstätte, ich gab meinen Autoschlüssel ab, setzte mich an die Kundentische und begann per Laptop und mobilen Internetzugang zu arbeiten. Nach ca. 90 Minuten kam der Betreuer zu mir und teilte mir mit ernster Stimme folgendes mit: "Nachdem der Mechaniker das Röhrchen eingebaut hatte, wollte er das Gas einfüllen. Leider bemerkte er erst dann, dass auch noch ein zweites, ganz anderer Röhrchen ebenfalls kaputt ist."
Im Klartext bedeutet dies, dass sie sich wieder ein Röhrchen beschaffen müssen. Allerdings scheinen sie jetzt einen schnelleren Lieferanten gefunden zu haben, denn ich soll schon Montag nachmittag kommen.
Ich teilte dem Kundenbetreuer mit ernster Mine und gefährlich leiser Stimme ganz sachlich mit, dass die Geschichte nun zum Problem ausartet. Gnade ihnen Gott, wenn die Klimaanlage nach dem Montag nachmittag immer noch nicht funktioniert.
