Ich habe mit der deutlich überwiegenden Anzahl meiner Kunden ein recht gutes, teilweise sogar ziemlich vertrautes Verhältnis. Aber heute wurde mir wieder bewusst, wie sehr man dies schätzen soll.

Einer meiner Kunden ist eine Firma, die mit uns Wartungsvertrag haben... wie so viele andere auch. Der Auftragsumfang beträgt durchschnittlich 2 Tage je Monat, also nicht gerade viel. Mir ist der Kunde vor ca. einem Jahr sozusagen zugefallen, weil ich von anderen Arbeitskollegen immer wieder gebeten wurde diverse Tätigkeiten zu übernehmen. Mich wunderte dies zwar, aber gut. Soll so sein.
Im Laufe der Zeit habe ich begriffen, warum niemand so recht dort arbeiten wollte. Und heute wurde dies wieder bestätigt.


Im Oktober sollte ich einen Fehler in einem monatlich laufenden Abrechnungsprogramm korrigieren, was vor längerer Zeit von einer anderen Firma geschrieben wurde. Aber da war der Druck in einem anderen Projekt sehr hoch. Jetzt ging ich zu der Abteilungsleiterin und informierte sie über die Situation und fragte sie ob ich die Tätigkeit für sie mit Gewalt durchpeitschen soll oder ob wir sie um einen Monat verschieben. Sie selbst meinte sofort, dass ich die Korrektur verschieben kann... "das ist besser als jetzt die Sache mit Gewalt durchpeitschen". Ich freute mich über die Zuvorkommenheit und korrigierte, wie vereinbart, ein Monat später das Programm.


Heute kam von meinem Chef ein Mail. Genau diese Abteilungsleiterin behauptet nun, dass sie durch die Verschiebung Mehraufwand gehabt hätten und nun soll daher die Rechnung entsprechend reduziert werden. Ich dachte mein Schwein pfeifft. Obwohl ich ständig mit ihr im Kontakt war, sagte sie mir gegenüber absolut nichts. Nur meinem Chef. Da fühle ich mich hintergangen.

Aber noch nicht genug.
Ein paar Stunden später, nach 18h (ich war schon im Privatleben) läutete bei mir das Handy. Am anderen Ende eben jene Abteilungsleiterin. Sie hat Probleme mit einem Gerät und ob ich ihr helfen kann. Auf meine Aussage, dass ich gerade in einem Möbelhaus bin, meinte sie glatt ich soll sie dann anrufen wenn ich zuhause bin.

Was denkt sich die Frau? Wir machen mit ihrer Firma ohnehin nur wenig Umsatz wobei sie auch noch um jeden Euro giert, sie hintergeht mich und dann soll ich in meiner Freizeit auch noch ganz selbstverständlich zur Verfügung stehen. Nein, ganz sicher nicht.
Natürlich war ich seeehr höflich und freundlich, als ich mitteilte dass ich ihr leiiiider nicht helfen kann.


Ich weiß nicht wie sich manche Menschen die Welt vorstellen.