Telefonmarketing

*klingelingeling* mein Handy läutet. Eine Nummer wird angezeigt, aber kein dazugehöriger Name. Ich habe sie nicht eingespeichert.

Eine energische Frauenstimme fagt mich, ob sie mit Hrn. xxxxxxxxxxx spricht. Ich antworte wahrheitsgemäß mit "Ja".

Daraufhin schlug ihr Tonfall in Begeisterung um und sie offeriert mir ein SUPER-SUPER-SUPER Angebot um über ihre Firma verbilligt Lotto spielen zu können.
Ich musste sie in der Form enttäuschen, indem ich ihr freundlich mitteilte, dass ich nicht Lotto spiele. Daraufhin gab sie nicht geschlagen und wechselte die Taktik indem sie versuchte mich zu motivieren. "Dies ist nun die beste Möglichkeit damit anzufangen".
Da sich in ihrem Redeschwall einfach keine Unterbrechungsmöglichkeit bot, sprach ich einfach mitten hinein, dass ich auch nicht vorhabe damit zu beginnen. Sie schien meine Worte doch in irgendeiner Form wahrgenommen zu haben, da sie nun erneut die Taktik wechselte und von den hohen Gewinnmöglichkeiten zu schwärmen begann, welche mir durch diese Haltung entgehen.

Ich versuchte nochmals zweimal erfolglos höflich zu Wort zu kommen, bis mir der Kragen platzte und dann durch ein in Tonfall und Lautstärke deutliches : "Moment, MOMENT!!" doch eine volle Sekunde lang andauernde Stille im Hörer erkämpfte. Diesen vermutlich einmaligen Moment nutzte ich um eine klare Botschaft anzubringen: "Fräulein, ich bin in der Arbeit, habe Streß und dies ist jetzt die letzte Chance, unser Gespräch freundlich zu einem Ende zu bringen".

Das wirkte.

Der Tonfall veränderte sich wieder, diesmal von Begeisterung nach Enttäuschung, als sie sich schnell verabschiedete.

Woher haben die bloß meine Telefonnummer?
Also sprach kopfchaos
am Dienstag, 10. Oktober 2006, 15:52 wie folgt:

..... da ich in jugendlichem leichtsinn, und ich brauchte das geld, auch ma' für eine gewisse zeit in einem solchen schober arbeitete, welcher werbe- und verkaufstechnischer telefonterror betrieb, so hab' ich einblick in die arbeitsweise erhalten, wie solche firmen zu ihren "kunden", sprich den telephonnummern kommen.....
..... einfachste variante war, dass man das offizielle telephonbuch hernahm, is' zwar ned ganz legal, aber wenn irgendsjemand sich die mühe machte die darin enthaltenen daten in eine andere "form" zu kriegen, so hat sich das ganze wieder legalisiert.....
..... eine weitere variante war und is', dass man von gewissen firmen diese datensätze einkaufte, sprich man kauft schon fixfertig vorbereitete datensätze, welche aber wiederum auf dem telephonbuch basierten.....
..... noch eine variante is', dass die telephonnummer auf einer liste erscheint, welche "gesammelt" wurde und ebenfalls handelbar, sprich ver- oder eingekauft is', die "sammlung geschieht meist unauffällig, in dem du zum beispiel im internet für einen service deine handynummer angibst, oder aber auch bei gewissen services im normalen geschäftsleben, wo deine handynummer erhoben und dann vom erheber in eine solche liste eingetragen oder verkauft wird.....

..... der datenschutz hinkt bei solchen sachen halt immer hinterher.....
..... und sehr oft werden die datenschutzbestimmungen und -gesetze schlicht und einfach umgangen.....

creature - 10. Okt, 18:14

@kopfchaos

sag, ich würd mich wirklich interessieren wies in so einem callcenter abläuft, ich kenne niemand der jemals auf diese art von werbung eingestiegen wäre, die meisten verarschen die anrufer oder legen gleich auf, wie ich.
ist dort zu arbeiten nicht frustrierend?
machen die überhaupt ein geschäft?
kopfchaos - 10. Okt, 22:46

..... ach gottchen, so arg war das ned.....
..... wenn man nur ein bisschen verkäuferisches talent hat, so kann man auch über das telephon verkaufen.....
..... wir wurden damals sogar auch geschult.....
..... und in der schulung wurde man auch auf die etwas "härteren" fälle vorbereitet.....
..... mit der zeit hat man dann ein gespür für den menschen am anderen ende der leitung und weiss instiktiv, wie man mit ihm umgehen muss.....

..... hab' den job dann aber ned länger als vier, knappe fünf monate gemacht, irgendswie hatt' ich dann die nase voll von den intriganten mitarbeitern.....
PeZwo - 11. Okt, 07:27

@kopfchaos

ja, so wie ich dich als Lebenskünstler kennenlernte, traue ich dir zu so einen Job ganz gut zu meistern.

Und danke für deine Plauderei aus der Praxis. Ist wirklich interessant.
Also sprach gulogulo
am Dienstag, 10. Oktober 2006, 15:57 wie folgt:

nervig.
aber dafür haben die handyleute diesen roten knopf entwickelt. ;-)

PeZwo - 11. Okt, 07:28

ja, stimmt. Die waren ziemlich vorausschauend*g*
Also sprach SuperWeib
am Dienstag, 10. Oktober 2006, 16:52 wie folgt:

Das ist dir heute das erste mal passiert? DAS ERSTE MAL? Du scheinst ein Glückspilz zu sein *g* - im Hause Superweib läutet das Telefon ca 3 mal die Woche, weil ich irgendwas gewonnen habe, auserwählt worden bin oder es ein Mensch gut mit mir meint und mir etwas zum SuperSuperSuper-Schnäppchen-Preis verkaufen will.

Die Gespräche laufen alle sehr ähnlich ab:

*ringringring* - Telefonanzeige "unbekannter Teilnehmer" bzw "Nummer unterdrückt"
Anrufer: (vollkommen enthusiastische Stimme) "Ja, guten Tag – spreche ich mit Frau Superweib?"
Frau Superweib: (augenverdrehend) J…
Anrufer: (hat er das "Ja" eigentlich gehört? Nein, kann er nicht, er hat mich ja nicht ausreden lassen) "Frau Superweib, sie wurden auserwählt (kurze Pause von ca 0,24 Sekunden – zu kurz, dass ich ihn ernsthaft unterbrechen könnte) – sie haben voriges Jahr bei einer telefonischen Umfrage bei uns mitgemacht (ach so? Warum weiss ich nichts davon?) und wir wollen uns jetzt bei ihnen bedanken (Nach einem Jahr? Da will mir doch nicht jemand ernsthaft erzählen, dass eine Firma ein Jahr für die Auswertung einer Umfrage braucht) und deshalb haben wir ein Super SUPER S.U.P.E.R-Angebot für sie…" dann folgt minutenlanges (einseitig) begeistertes Blablabla (werden die Lungen dieser Leute eigentlich direkt von einer Sauerstoffflasche versorgt oder beherrschen sie die hohe Kunst des gleichzeitigen Redens und Atmens?) zumeist ohne eine Chance auf Einspruch meinerseits…

Wenn ich dann mal zu Wort komme (welches ich mir notfalls mit energischem „auf-den-Tisch-knallen“ des Hörers verschaffe) erkläre ich höflich, aber bestimmt, dass ich nichts bestellt habe, nicht interessiert bin und auch keine Lust auf weitere Anrufe habe… und sollte sich diese Einstellung irgendwann mal ändern, werde ich mich natürlich umgehend bei der Firma melden (ganz fest versprochen! *finger_über_kreuz*) – und auf Nimmer Wiederhören… nochmal hat meines Wissens keiner mehr angerufen *g*

PeZwo - 11. Okt, 07:31

naja, so ab und zu bekam ich schon Anrufe. Aber die offerierten mir nichts so direkt. Die wollten eher wissen wie gut ich schlafe (Bettenverkäufer) usw. also eher indirektes Verkaufen.
So direkt wie gestern habe ich es noch nicht erlebt.

Und ... ungewöhnlich war, dass die Nummer mitgesendet und angezeigt wurde. Aber ich habe eh nicht vor, dass ich zurückrufe*g*
SuperWeib - 11. Okt, 08:30

Die Nummer wurde angezeigt... und du hast nicht vor zurückzurufen? Du bist ja ein ganz ein Pöser! *g*

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